Grudziądzanie będą mogli ocenić jakość usług świadczonych przez Urząd Miejski od 6 do 17 września br. za pomocą specjalnych ankiet dostępnych w Biurach Obsługi Interesantów przy ul. Ratuszowej i ul. Mickiewicza.

Wypełnione druki należy wrzucić do przygotowanych urn umieszczonych przy wyjściu z budynków. Uwagi w nich zawarte zostaną przeanalizowane i w miarę możliwości uwzględnione.

- Ocena urzędników przez mieszkańców Grudziądza, to stały element polityki Ratusza opierający się na systemie zarządzania jakością ISO 9001, którego celem jest zaspokajanie oczekiwań naszych Klientów, doskonalenie jakości usług oraz usprawnienie procedur administracyjnych. Dodatkowo, ankiety pomogą w doborze szkoleń dla pracowników Urzędu Miejskiego – mówi Tomasz Szymański, Sekretarz Miasta.

Przypomnijmy, w ramach doskonalenia standardów obsługi interesantów Urząd Miejski w Grudziądzu bierze udział w projekcie pn. „Podniesienie kwalifikacji i rozwój potencjału zawodowego pracowników magistratów: Bydgoszczy, Grudziądza, Inowrocławia i Włocławka" współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej. Zakres tematyczny zajęć obejmuje 12 głównych zagadnień, począwszy od problematyki finansowej, prawa budowlanego i planowania przestrzennego, procesów inwestycyjnych, technologii informatycznych, poprzez prawo oświatowe, współpracę z III sektorem do zarządzania zasobami ludzkimi i czasem pracy.

źródło: Biuro Prezydenta